1. Quy định về thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán học phí tại trung tâm học tiếng Trung Tinco:

1.1. Chuyển khoản

Khách hàng đăng kí khoá học hoặc sách thông qua hình thức chuyển khoản có thể sử dụng bất kì tài khoản ngân hàng nào để chuyển đến số tài khoản của trung tâm học tiếng Trung Tinco, thông qua giao dịch trực tiếp tại ngân hàng hoặc chuyển khoản.

1.2. Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa/tín dụng/ghi nợ/trả trước Quốc tế)

Để thanh toán bằng thẻ ATM thông qua máy POS, khách hàng cần đến trực tiếp trung tâm học tiếng Trung Tinco.

1.3. Thanh toán tiền mặt

Để thanh toán tiền mặt bạn vui lòng tới địa chỉ trung tâm Tinco đã nêu trên để được hỗ trợ.

2. Trường hợp giao dịch thanh toán không thành công

Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Bạn tham khảo các nguyên nhân sau:

• Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng
• Đối với thẻ Visa, MasterCard: Trong quá trình thanh toán, có thể bạn được yêu cầu nhập Mật khẩu của chương trình Verified by Visa hoặc MasterCard SecureCode… nhưng bạn đã không hoàn thành bước xác thực này.
• Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ.
• Nhập sai thông tin thẻ.

3. Chính sách hoàn trả

• Với các trường hợp khi giao dịch bằng Thẻ nội địa, Thẻ Quốc tế, tài khoản của quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của trung tâm Tinco không ghi nhận dịch vụ đó và quý khách không nhận được cuộc gọi của Tinco sau 24h để xác nhận. Khi đó, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0327.596.869 – 0366.420.899 – 0393.284.599 (từ 9:00 đến 21:00 các ngày trong tuần) để được hỗ trợ.
• Sau khi đã xác nhận các thông tin của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công, tùy theo từng loại tài khoản khách hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau:
  • Thẻ ATM (Nội địa): hoàn tiền trong 7 ngày làm việc.
  • Thẻ VISA/ MasterCard (Nội địa): hoàn tiền từ 30 đến 45 ngày làm việc.